プレミアムウォーターのカスタマーセンターは電話がつながるのか?

 

プレミアムウォーターのカスタマーセンターは電話がつながらない・・

 

 

プレミアムウォーターを検討したことがあるなら一度は口コミを見たことがあるんじゃないでしょうか?

 

 

 

電話がつながらないとなると、問い合わせするときや変更の手続きなどで困ります。

 

 

 

特に「引っ越し」や「解約」となると、早急に連絡をする必要がありますからね。

 

 

 

 

実際に利用するかどうかの判断で重要なポイントになります。

 

 

 

そこで今回は実際にプレミアムウォーターに電話をしてみて、つながりやすさを確かめてみました。

 

 

 

 

 

 

プレミアムウォーターのカスタマーセンターの電話番号や受付時間

 

まず、プレミアムウォーターのカスタマーセンターの連絡について。

 

 

電話番号
  • 固定電話:0120-937-032
  • 携帯電話:0570-020-330
営業時間 10:00-18:00(平日・土日ともにOK/年末年始を除く)
ガイダンス

【2】電話でのお手続き
     ↓
【2#】ウォーターサーバーお届け前のキャンセル
【3#】配送について
【4#】解約について
【5#】商品について
【6#】その他について

 

 

 

 

プレミアムウォーターのカスタマーセンターに実際に電話してみた

 

僕が電話してみたのは、平日14時頃と土曜日11時30分頃です。

 

 

実際に2回電話してみたら、どっちも待たずにつながりました。

 

 

オペレーターの方につながりやすさについて聞いてみたんですけど、以前はつながらないケースが多かったそうなんですが、今はほぼ解消されているということでした。

 

 

 

確かに、口コミを見てみると電話がつながらないクレームは3年前位までが多くて、それ以降はほとんど見られないんですね。

 

 

丁度ウォーターサーバーが急速に普及して、設置する世帯が増えているのにカスタマーセンターの体制が整っていなかったようです。

 

 

そういった反省を踏まえて今では多めに人員を配置してお待たせしないようにしているとのことでした。

 

 

ただ、今でも土日は繋がらない時間帯もあるそうです。

 

 

 

土日の午前中は平日に電話できない人からの入電が多くなるそうなので、やっぱりつながりにくいそう。

 

 

 

土日の14〜16時くらいは比較的すいているそうなので、つながらなければその時間にかけてみてくださいとのこと。

 

 

 

僕がかけた時間帯はちょうどラッシュ時間が終わったあたりだったようです。

 

 

なので、前ほどのつながりにくさはないようです。

 

 

 

 

それでもピンポイントで電話をしたいこともありますよね。

 

 

その時につながらないと困りますよね。

 

 

 

そういった意見から今ではいいサービスも出来ているんです。

 

 

 

プレミアムウォーターのカスタマーセンターがつながらないときに使えるサービス

 

プレミアムウォーターではアプリによる変更ができるんですね。

 

 

内容もお届けの変更だけじゃなく、

 

プレミアムウォーターのアプリ

 

 

と引越しやクレジット番号の変更などもできるようになっています。

 

 

なので、解約以外であれば基本的にアプリで対応できるという事です。

 

 

 

プレミアムウォーターは定期配送なので普段連絡することはまずないです。

 

 

でも、余ったり不在にする際にお届け日の変更などしたいこともありますよね。

 

 

そういったときにはアプリで済ませられるので安心です。

 

 

 

 

 

プレミアムウォーターのカスタマーセンター電話連絡まとめ

 

 

解約の際はどうしても電話連絡が必要になります。

 

 

やはり平日の方がつながりやすいようなので、できれば平日にかけておきたいです。

 

 

でも、平日も12-13時は込む傾向にあるのでちょっと難しいかもしれません。

 

 

 

その時は土日の午後からかけてみてください。

 

 

 

 

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